2018-2019年度深圳联合产权交易所机房设备（第一批）维保服务采购信息公告
发布日期：2018-10-22根据《深圳联合产权交易所股份有限公司采购管理办法》及相关规定，深圳联合产权交易所公开披露以下采购信息，广泛征集供应商，采购项目详细信息如下：
一、采购项目名称: 2018-2019年度深圳联合产权交易所机房设备（第一批）维保服务
二、采购方式：询价采购
三、供应商类型及资质
1、供应商必须是中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人，具有相关经营范围。
2、供应商注册地如不在深圳市，须在深圳地区设有常驻机构。
3、具有深圳信息系统集成资质证书（二级）。
4、具有深圳信息系统运维技术服务等级证书（一级）。
四、采购说明
（一）维保服务期限
2018年11月13日—2019年11月12日
（二）服务费支付方式：按季度支付
（三）设备清单
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品牌 |
型号 |
配置 |
数量 |
单位 |
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IBM |
X3650M4 |
2*四核2.4G/48G/4*300G/RAID5/远程卡/1*2口8G HBA卡 |
1 |
台 |
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IBM |
X3650M4 |
2*四核2.4G/48G/4*300G/RAID5/远程卡/1*2口8G HBA卡 |
1 |
台 |
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IBM |
2498-B24 |
16口激活，8G模块 X16 |
2 |
台 |
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IBM |
V5000(207824C) |
双控2*8GB缓存/22*600G/2*200G SSD/8*8G FC端口 |
1 |
台 |
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IBM |
V3700(207224C) |
双控2*4GB缓存/12*900G/4*8G FC端口 |
1 |
台 |
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IBM |
IBM Flex system （8721-A1C） |
10个x240、10个热插拔散热风扇，1个管理模块、6个电源模块、2个万兆交换机、2个san 交换机 |
1 |
台 |
（四）服务要求
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巡检措施 |
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巡检计划 |
定期巡检：每一个月定期巡检一次，每年至少巡检维护12次； 不定期巡检：重要假期、年终决算、系统改造等重要操作前，需要提供对系统现场巡检服务； 定期走访：工程师定期走访，解答技术疑难问题； 其它方式支持：远程巡检分析及电话咨询支持。 |
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服务支持渠道与响应时间承诺 |
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热线及支持渠道 |
电话技术支持； 远程技术支持； 故障现场技术支持。 |
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服务响应时间与故障恢复时间 |
响应时间：10分钟； 服务时间：7×24小时； 到达现场时间：小于2小时； 故障解决/恢复时间：到达现场后4小时内。 |
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服务保障措施 |
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服务文档管理 |
提供巡检与维护记录； 提供月度和阶段服务总结报告； 提供年终总结报告。 |
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备品备件保障 |
整机备份：在深圳本地备件库备份同类型的整机； 部件备件：在深圳本地备份核心及常用备件，包括但不限于：内存、硬盘、电源模块、各种板卡、各种专用线缆等； 备件覆盖：100%覆盖保修设备的机型； 质量保证：原厂备品配件完好可用。 |
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技术支持保障 |
服务工程师均通过相关技术认证及持上岗证书 ； 项目工程师超过5年维护服务经验。 |
（五）服务器主机维保服务内容
l 预防性巡检服务
Ø 系统运行环境检查，包括机房温度、湿度、供电电压以及电路负载等；
Ø 设备电源线、网线与光纤等连接状况检查；
Ø 系统硬件健康状况检查；
Ø 系统硬件日志检查分析；
Ø 磁带机、光驱读写测试；
Ø 记录系统存储空间的逻辑结构，备份系统配置；
Ø 设备除尘与清洁；
l 软件与操作系统维护
Ø 系统版本与补丁的时效性检查；
Ø 操作系统环境安全性检查；
Ø 系统错误日志分析、超级用户邮件检查、备份并清理过期邮件；
Ø 文件系统空间使用情况检查；
Ø CPU、内存、I/O的性能检查与优化；
Ø 系统备份的可用性检测与备份恢复性测试；
Ø 如发现系统隐患或问题应及时排除。
l 硬件修复范围
Ø 系统硬件，如：系统主板、CPU、内存、PCI卡、硬盘、电源与散热器等；
Ø 附属设备，如：适配卡、显示器与终端等；
Ø 存储设备，如：磁盘阵列、磁带机、磁带库等；
Ø I/O机柜与连接设备的各种线缆等。
l 硬件更换承诺
Ø 如果保修的设备或部件发生故障，需进行免费更换；
Ø 更换的备件须为原产商的合格产品，并继续享有保修服务；
Ø 如发现有隐患的部件应及时更换。
l 系统软件安装与升级
提供7*24小时的电话及现场系统软件维护服务，2小时内到达现场；
Ø 根据应用需求，提供操作系统升级计划；
Ø 现场安装新版本或指定版本的操作系统；
Ø 根据应用需求配置与调试系统。
l 性能诊断与调试
在保修服务期间，根据我方的系统情况，提供系统运行性能诊断，由专家对主机系统性能进行诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施。
诊断内容如下：
Ø 检查系统内存使用情况；
Ø 检查系统CPU使用的性能情况；
Ø 检查磁盘I/O的性能情况；
Ø 检查系统交换空间的使用情况；
Ø 检查系统进程运行情况；
Ø 检查系统用于网络通讯的缓冲区使用情况；
Ø 检查磁盘状态和使用情况。
（六）磁盘阵列维保服务内容
在维护服务期限内需提供以下技术服务：
Ø 存储系统的软硬件保养；
Ø 部件更换、系统升级及调整服务；
Ø 使用存储管理软件对存储系统进行容量规划、逻辑硬盘（Logical Drive）的创建和逻辑盘（lun）创建；
Ø 现场故障及问题分析诊断及换件；
Ø 相关软硬件故障现场抢修服务；
Ø 必要的情况下对存储设备进行微码升级服务；
Ø 定期预防性维护服务；
Ø 存储系统数据访问性能分析；
Ø 存储系统相关组成部件微码兼容性检查；
Ø 存储系统相关组成部件微码升级，如控制器的Firmware升级，控制器的NVSRAM升级，Enclosure(ESM)的微码升级，硬盘微码升级；
Ø 存储系统相关组成部件连接的规划和实施；
Ø 存储系统备份与恢复方案的测试，调整等支持；
Ø 存储系统故障的紧急处理；
Ø 存储系统的搬迁服务；
Ø 协助因机房搬迁而发生的设备和数据迁移服务；
Ø 技术咨询服务。
（七）磁带库维保服务内容
在维护服务期限内需提供以下技术服务：
Ø 带库的硬件保养，更换和扩充；
Ø 配合备份管理软件的规划和存储池的划分；
Ø 错误日志的分析，现场常见问题的诊断；
Ø 带库 驱动器的微码升级；
Ø 主机连接的规划和实施；
Ø 备份和恢复方案的测试，调整等支持；
Ø 磁带的移出和添加；
Ø 系统故障的紧急处理；
Ø 带库的搬迁服务；
Ø 向系统管理员传授磁带库系统日常维护的使用步骤、磁带库维护经验并讲解注意事项；
Ø 现场解答有关磁带库使用和维护的有关问题；
Ø 根据具体情况，对备份环境和备份方案提出优化性建议方案。
（八）光纤交换机维保服务内容
l 维护服务内容
Ø 设备的安装、升级与调试；
Ø 存储区域网的规划和设计；
Ø 根据业务配置规划,完成光纤交换机与主机和存储设备的线缆连接；
Ø 执行标准的光纤交换机开机测试流程；
Ø 交换机系统升级及补丁安装与配置；
Ø SAN的参数修改和配置调整,如分区(zoning)的划分等；
Ø 配置备份与恢复；
Ø 现场故障诊断、测试及换件；
Ø 相关软硬件故障现场抢修服务；
Ø 预防性巡检与维护服务；
Ø 定期服务总结等。
l 巡检检查服务内容
Ø 查看各部件，包括电源、风扇、SFP接口状态是否为health；
Ø 交换机端口状态检查，检查状态指示灯是否正常等；
Ø 设备线路连接检查；
Ø Errlog错误信息检查；
Ø 检查Zone的划分情况；
Ø 检查保留记录Zoning的配置信息。
五、报价要求
我司本次选聘采用询价方式，如有意向请于10月26日下午17:00前将报价函（含税，需开具增值税专用发票）及以下材料加盖公章发送至联系人邮箱：
1、营业执照复印件及工商信息查询单（经营范围）。注册地如不在深圳市，另需提供深圳地区常驻机构的证明文件（如分公司营业执照或租赁证明）复印件加盖公章，原件备查。
2、公司简介（50－100字）；
3、近2年内公司为其他单位提供机房设备维保服务的案例；
4、维保服务完成计划和人员安排;
5、能额外提供的其他服务内容；
6、深圳信息系统集成资质证书（二级）、深圳信息系统运维技术服务等级证书（一级）复印件。
六、其他相关说明
1、意向机构应对所提交资料的真实性负责；
2、我司不负责意向机构准备、提交相关资料所发生的任何成本或费用；
3、其他未尽事宜以签署正式合同为准。
七、采购项目联系人
廖小姐：83690687、13538001048
liaojingyi@sotcbb.com
黄小姐：83881775、13570882916
hy@sotcbb.com
深圳联合产权交易所股份有限公司
2018年10月22日
附：《报价函》
附：
2018-2019年度深圳联合产权交易所机房设备（第一批）维保服务报价函
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总费用（元） |
备注说明 |
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报价公司： （请加盖公章） 报价日期： 联系人： 联系方式： 此报价为含税价格，若与其他单位出现相同报价，自愿将价格下浮 %。 |
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