深圳地铁运营总部客运服务系统项目国内公开招标公告

项目编号：0658-18003A10718

日期：2017年4月10日

深圳市地铁集团有限公司运营总部委托深圳市国际招标有限公司采用公开招标方式对深圳地铁客运服务系统项目进行招标，欢迎符合资质并有意向的投标人提交密封投标文件，有关事项如下：

1、项 目 名 称：深圳地铁运营总部客运服务系统项目                        

2、公 告 时 间：2018年 4月  10  日至2018年 4月   20 日

3、招 标 方 式：公开招标

4、评 标 方 法：经评审的最低投标价法

5、招 标 内 容：

将以现有的EAM系统为核心，在可高度配置的EAM平台上通过个性化配置及定制二次开发的方式完善客运服务的信息化工作。在EAM微信平台实现客运服务微信端的功能,包括车站投诉信息管理、非车站投诉信息管理、客服检查信息管理以及支持手机拍照或者从手机相册选择照片上传。同时，在EAM平台实现客运服务PC端的功能，包括Inbox提醒、权限管理、流程配置、日志管理功能、表扬信息管理、建议信息管理、车站投诉信息管理、非车站投诉信息管理、客服检查信息管理、广播管理、导向管理、车站基础数据管理。

6、预计开工(开始)日期： 2018年5月2日

7、预计竣工(结束)日期： 2018年10月30日

8、资格审查方式：资格后审

9、投标申请人必须具备的条件：

（一）投标人必须是在中华人民共和国境内依法注册的具备独立法人资格的企业或事业单位，从事计算机软件开发、销售或信息系统集成。

（二）近三年（2015年1月至2017年12月）在招标投标活动中有串通投标不良行为记录或涉嫌串通投标并正在接收我市主管部门调查的投标申请人将不被接受。

（三）投标人不允许采用联合体形式投标，母、子公司（集团）只允许一家报价。

8、投标人购买招标文件时需提供的资料：

（1）企业法人营业执照（复印件加盖公章）；

（2）法定代表人证明书（原件）；

（3）如报名人不为企业法人，还需提供法人授权委托书（原件）；

（4）上述资质条件均需提供有效证明文件。招标人核查原件，留存复印件（复印件须加盖投标人公章）。

本次招标活动在深圳市国际招标有限公司（http://www.sztc.com/）交易平台进行。投标人应当遵守该中心的相关交易服务规定。(请有意向参与该项目的投标人，先登录http://new.sztc.com/进行网上报名，然后根据招标公告要求现场提交纸质报名资料至深圳市国际招标有限公司601)

网站注册相关事宜请联系服务热线电话:400-616-6620。

9、领取招标文件起止时间：2018年 4月  10 日9:00时 至 2018年4 月 20  日17:00时。

10、领取招标文件地点：深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6楼。

11、投标保证金

(1) 投标人在领取招标文件后提交投标文件前必须提交一份金额为人民币伍仟元（￥5000元）的投标保证金。

(2) 投标保证金提交要求: 招标人只接受现金转账形式的保证金。投标保证金必须在投标截止日期前到达招标人指定银行和帐户。投标人转账时请务必备注深圳地铁运营总部客运服务系统项目投标保证金，转账成功后下一个工作日到招标人财务部开具收据，以便编制投标文件。如因投标人未注明所投标项目的名称导致未能及时参与投标等后果由投标人自行负责。

(3) 投标保证金的使用将按投标人须知的相关规定执行。

(4) 提交投标保证金地址:深圳市福田区红树林路竹子林车辆段综合楼B栋323室

开户银行：中国银行深圳分行福田支行

户名：深圳市地铁集团有限公司运营总部

帐号：747157946672

联系人：申小姐         电话：0755-88960509

12、截标时间、地点：

所有投标文件应于2018年 5月  4 日上午10:00（北京时间）之前送至深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6楼636（开标室安排情况详见大厅指示屏），逾期送达或不符合招标文件要求的投标文件恕不接受。

   温馨提示：投标人报名购买招标文件时请与招标代理机构工作人员联系。