项目编号

 SGC2019026（1911H2100221）

项目名称

深圳燃气客服自助云平台建设项目

招标内容

项目地点

深圳市

项目概况

深燃客服自助云平台建设项目是，基于SaaS云模式，以深圳燃气服务模式为样例，通过互联网服务渠道，向外延伸深圳燃气CIS、CRM等客服系统的服务功能，引入图像识别、AI机器人、3D环境仿真动画等新技术新模式，为城市燃气企业打造一款技术先进、功能强大、通用性高的高质量商业软件产品级的深圳燃气客服自助云平台，不仅全面满足深圳燃气所有管道气运营单位的客户管理及核心业务需求，而且全面满足深圳燃气管道气客户便捷服务的使用需求，还具备面向国内其他城市燃气同行灵活开展平台服务租售商业模式的条件，加快发展城市燃气智慧服务。

最高投标限价

人民币210万元整

投标人资格要求

（1）在中国境内具备独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力；

（2）投标人近三年内（2016年1月1日至招标公告发布之日），具有1个软件产品系统实施服务单个项目合同金额不低于100万的案例；

（3）本次招标不接受联合体投标。

招标文件的获取

获取时间

请于2019年 5月7日09:00（北京时间）至2019年 5月 28 日14:30（北京时间）进行获取。

CA的办理

为保证投标人招标投标过程中相关文件的合法性及投标文件的保密性，平台采用数字证书技术以保证招标投标过程中相关文件的合法性及投标文件的保密性和安全性，投标人进行登录平台进行业务操作时需办理“CFCA数字证书”，方可进行网上投标。

投标人进入企业控制台，通过左侧菜单/申请CA进行办理。操作指引：http://www.szygcg.cn/xxgl/toXinXiDetail?guid=952a3e92-40c6-4888-944c-c9ebea6cb66d

办理时限：在线申请材料审核通过且确认到款后2个工作日寄出，快递费到付。

请投标人务必提前办理CFCA数字证书，以免影响投标。CA办理收费标准见深国招电子交易系统网站（http://www.szygcg.cn）业务指南/数字证书办理指南（咨询服务电话：13924593737）。

获取方式

潜在投标人凭机构CA及密码登录阳光采购电子交易平台（以下简称：“电子交易平台”，网址：http://www.szygcg.cn）缴纳电子交易服务费用后在网上下载电子招标文件。

支付方式

可选择支付宝，微信，在线支付任一方式进行支付。

平台服务费

费用在登陆投标平台后，左侧菜单中【电子交易服务费】中找到相应标段进行缴纳支付。

投标文件的递交

电子投标文件递交的开始时间

投标截止时间前均可递交，建议投标人自行于截标时间12小时前错峰递交。

纸质投标文件递交时间及地点

投标截止时间前30分钟开始接受纸质文件的递交，投标截止时间到后不再接收。接收地点同开标地点。（逾期送达的或者未送达指定地点的纸质投标文件，招标人不予受理。）

投标截止时间/开标时间

投标截止时间

2019年 5 月  28 日14:30（北京时间）；

开标时间

2019年  5 月 28  日14:30（北京时间）；

开标地点

深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层612室

联系方式

招标人名称

深圳市燃气集团股份有限公司

联系地址

深圳市福田区梅坳一路268号

联系人：

张磊

联系电话：

0755-88660413

电子交易

平台名称

深圳市国际招标有限公司

联系地址

深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层609室

联系人

柳彩彩、张强

电话

0755-83500108、18320991190 或 0755-83500943、13510337119

电子信箱

18320991190@139.com

收款单位

深圳市国际招标有限公司

开户银行

平安银行深圳江苏大厦支行

帐号

（人民币）11002982389701（保证金）

财务电话

陆小姐，0755-83500092。

平台保障电话

400-6164-365转1后转3号键

温馨提示

投标保证金收退业务联系人：刘会计：0755-83500092（收）；吕会计 :0755-83500180（退）。请投标人缴纳投标保证金时务必注明项目编号，如因不标注或标注错误而导致保证金的错投、漏投的情况，相关责任由投标人自行承担。

投标人在开标截止时间前半小时到达开标现场，来现场时请务必带上所有CA证书到开标现场进行解密。