深圳燃气市场营销CRM系统建设项目二次公告

发布日期:2016-11-16

深圳市燃气集团股份有限公司拟为深圳燃气市场营销CRM系统建设项目(SGC2016059(0658-1600SZTC2336))进行公开招标,欢迎符合资格的投标人参加投标。

1、项目概况

本项目目标是引入先进的客户关系管理理念,借鉴国内外先进企业的做法和行业最佳实践,梳理市场营销、销售业务流程,构建深燃客户关系管理能力蓝图,覆盖客户管理、渠道管理、市场营销、销售管理、服务管理、统计分析的CRM业务能力模型及客户忠诚度管理体系;基于深圳燃气选定的CRM软件,构建客户关系管理系统,支撑以客户为中心的市场营销、销售管理等核心业务的高效运作,为将来电商平台建设夯实基础;通过新构建的CRM 系统与企业内部现有的ORACLE CC&B、ORACLE EBS、AVAYA呼叫系统等的应用集成,实现业务端到端的贯通,提升业务运作的协同能力。

2、资质要求:

(1)在中国境内具备独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力;

(2)具有至少一例营销客服业务软件系统实施案例(合同中软件开发实施的总金额不小于50万元);

(3)ISO9001质量管理体系认证证书;

(4)具有在有效期内的工业和信息化部(原信息产业部)颁发的计算机信息系统集成资质三级以上(含三级)的认证或CMMI(软件能力成熟度模型集成)三级以上(含三级)认证。

3、投标报名时间:2016年11月17日至2016年11月23日(每天上午9:00-11:30或每天下午14:00-17:00)。

投标报名地点:深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层609室

4、报名时须携带以下文件:

(1)营业执照复印件加盖公章,原件备查(如不能体现注册资金需另附证明材料)。

(2)公司法人代表证明书、法人委托证明书、报名人身份证原件及复印件。

(3)计算机信息系统集成资质证书或CMMI(软件能力成熟度模型集成)证书的复印件并加盖公章,原件备查。

(4)ISO9001质量管理体系认证证书复印件并加盖公章,原件备查。

(5)相关案例合同关键页的复印件并加盖公章,原件备查。

5、符合条件的投标单位确认时间:由招标人按照上述条件进行审核,符合条件的投标人将获得购买标书的资格。

6、购买招标文件地点:深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层609室。购买标书费用:人民币500元整(包含图纸费,标书一经售出恕不退回;邮购须另加60元人民币)

7、递交投标文件截止时间:2016年 12月 7日14:30。逾期递交或不符合规定的投标文件恕不接受。

8、递交投标文件地点:深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层612室。

9、开标时间及地点:2016年 12月 7日14:30。深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层612室。

10、投标人领取了招标文件后不参加投标的,请在截标前3工作日以书面形式通知招标机构。若该项目因不足三家而导致重新招标,未予书面通知的单位将被取消重新参加该项目投标的资格。

11、有关此次招标事宜,可按照下列地址以书面或传真形式查询。

招标机构名称:深圳市国际招标有限公司

详细地址:深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦裙楼6层

邮    编:518001

联 系 人:柳彩彩、张强

电话:0755-83500108/18320991190、83500943/13510337119

传    真:0755-83500508                                               

电子信箱:18320991190@139.com

收款单位:深圳市国际招标有限公司

开户银行:平安银行深圳江苏大厦支行

帐    号:11002982389701

招 标 人:深圳市燃气集团股份有限公司

通讯地址:深圳市福田区中梅坳一路268号深燃大厦

网  址:www.szgas.com.cn